Sistemas Integrados de Gestión Bajo las Normas ISO

Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz propone mirar la gestión empresarial como un solo sistema en lugar de tres paralelos. Calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional se gestionan con normas distintas, y el libro trabaja sobre lo que tienen en común para integrarlas.

El recorrido empieza antes de las normas, por la normalización misma: qué es una norma técnica, qué niveles existen —internacional, regional, nacional, de asociación, de empresa— y qué gana cada parte cuando algo se normaliza.

Después entra en materia: qué es un sistema de gestión, qué lo distingue de uno integrado, qué normas se pueden integrar y en qué orden, y qué elementos aparecen en todos ellos, del alcance y el liderazgo a la planificación, la operación y la evaluación del desempeño.

Está escrito para responsables de calidad, de gestión ambiental y de HSEQ, y como texto de curso en administración e ingeniería industrial.