Comunicación Efectiva

La comunicación efectiva se da por supuesta hasta que algo sale mal: una instrucción que se entendió al revés, una reunión que no decidió nada, un correo que generó más preguntas que respuestas. ICB Editores dedica este manual a los mecanismos que evitan esos resultados.

El tratamiento es práctico y de formación: barreras de la comunicación, escucha activa, comunicación verbal y no verbal, y la diferencia entre informar y comunicar. Cada bloque viene con la aplicación al entorno de trabajo.

De Ediciones de la U.