Investigación de Mercados

La investigación de mercados es el proceso de recopilar, procesar y analizar datos e información relacionados con el mercadeo, y Fabio Plazas Rojas organiza el libro siguiendo exactamente esa definición, paso a paso.

Los primeros capítulos se ocupan de esclarecer la situación de mercado que inquieta a la empresa —el problema real, que rara vez es el que se enuncia primero— y continúan con el diseño de la investigación, el uso de escalas de medición y la recolección de información, con detenimiento en los métodos de muestreo útiles en esta disciplina.

Una vez recogida la información, el libro trata de forma exhaustiva su procesamiento: análisis de datos, depuración, tabulación y contrastes. Cada capítulo expone los conceptos de manera sencilla y los ilustra con variedad de ejemplos para que la técnica quede clara.

Los ejercicios prácticos se resuelven con apoyo de SPSS, el programa de uso extendido en el área, lo que convierte esta segunda edición en un material directamente aplicable. Colección Marketing.