Logística XY Plus

Rodolfo Enrique Silvera Escudero describe de forma sistemática dos exigencias que hoy pesan sobre cualquier cadena de suministro: la sostenibilidad y la colaboración entre quienes la integran.

El libro analiza situaciones de la economía aplicada a la gestión logística y pone el acento en la logística circular, que el autor presenta como pilar de la sostenibilidad de los procesos administrativos de cualquier organización que entienda el servicio al cliente como una herramienta de generación de valor.

Los trece capítulos recorren la logística circular y colaborativa, la planeación, la organización y el seguimiento de las operaciones. El primero, por ejemplo, desarrolla la planeación del servicio al cliente dentro de la cadena con un grado de detalle inusual: costos del servicio al cliente intermedio, estrategias logísticas, estándares de calidad, indicadores de servicio, pasos para el mejoramiento continuo, la teoría de Bucklin, el desempeño operativo y la medición de órdenes perfectas.

Interesa a responsables de cadena de suministro y a estudiantes de administración logística.