Social Media Marketing en comercio

Yolanda López Benítez presenta el social media marketing como la vía por la que una empresa afianza el vínculo emocional con sus clientes y potencia sus ventas, combinando los objetivos del marketing en internet con los medios sociales.

Eso obliga a dominar varios terrenos a la vez, y el libro los recorre: la web 2.0, la función del community manager, el posicionamiento natural en buscadores, el marketing digital y las herramientas de comunicación y publicidad propias de ese entorno.

Un bloque está dedicado a algo que suele quedarse fuera de los manuales: la diversidad de herramientas digitales que sirven para monitorizar, medir y evaluar las acciones realizadas en cada red, que es lo que permite saber si una estrategia funciona.

El volumen recorre además los canales genéricos de comunicación en línea donde se producen las interacciones entre usuarios y empresas, con las prácticas de uso que caracterizan a cada uno como comunidad virtual. Con más de quinientas páginas, funciona como obra de consulta. Colección Marketing.